Retours et échanges gratuits

Pour MILLIM, la satisfaction client est primordiale.

Pour cela, nous avons mis en place un système de retour et échange facile de vos produits.

A réception de votre commande, si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, si la pointure ne correspond pas ou pour d'autres raisons, vous avez la possibilité de nous retourner le produit afin de procéder à un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

FRANCE

1ère étape

• Rendez-vous sans tarder sur votre compte client MILLIM, dans l'onglet "Retour produit"
• Créez "une nouvelle demande de retour"
• Indiquez la quantité retournée ainsi que la raison du renvoi :
  • Echange (mettre la pointure) seulement disponible pour un échange dans nos boutiques Millim
  • Remboursement

(Démarche explicative via ce lien https://www.millim.store/faq/)

2nde étape

• Nous vous  proposons 3 solutions pour renvoyer votre paire :
  • Retour via UPS : telechager directement un bon de retour UPS, imprimer et deposer le colis dans un point relais agrée UPS (Rechercher l'adresse d'un point relais | UPS - France)
  • Retour via l'un de nos 41 Magasins Millim ou Chauss'Mômes (Découvrez nos boutiques ici : https://www.millim.store/boutiques.html)
  • Pour les personnes habitant à proximité de Saint Omer, vous pouvez déposer la paire directement au Siège MILLIM.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour si les modalités ne sont pas respectées.

De plus, les produits devront être retournés en parfait état, emballés dans leurs emballages d'origine, complets et ne présentant aucune trace de rayure, usure, frottement et aucune trace manifeste d'utilisation.

3eme étape

• Dès réception de votre paire de chaussures au Siège MILLIM, nous effectuons le remboursement (compter 48 heures pour que votre compte soit re-crédité)
• En revanche pour un échange via un de nos magasins, nous vous envoyons une confirmation par mail et le magasin prendra contact avec vous dès que votre nouvelle paire est disponible.

Pour de plus amples informations sur les modalités de retour, nous vous invitons à prendre contact avec nous au ou par mail expedition@millim.com

ALLEMAGNE/BELGIQUE/ESPAGNE/ITALIE/LUXEMBOURG/PAYS BAS/PORTUGAL.

1ère étape

• Rendez-vous sans tarder sur votre compte client MILLIM, dans l'onglet "Retour produit"
• Créez "une nouvelle demande de retour"
• Indiquez la quantité retournée ainsi que la raison du renvoi :
  • Remboursement

(Démarche explicative via ce lien https://www.millim.store/faq/)

2nde étape

• Après vérification et acceptation par notre service retour, nous vous invitons à renvoyer la ou les paire(s) à votre charge à l'adresse suivante :
  • MILLIM Siège
            Service Internet
            12 rue Jules Verne
            ZA de Wins
            62575 Blendecques (FRANCE)

Nous nous réservons le droit de refuser le retour si les modalités ne sont pas respectées.

De plus, les produits devront être retournés en parfait état, emballés dans leurs emballages d'origine, complets et ne présentant aucune trace de rayure, usure, frottement et aucune trace manifeste d'utilisation.

3eme étape

• Dès réception de votre paire de chaussures au Siège MILLIM, nous effectuons le remboursement (compter 48 heures pour que votre compte soit re-crédité)

Pour de plus amples informations sur les modalités de retour, nous vous invitons à prendre contact avec nous au 03.21.11.78.88 ou par mail expedition@millim.com