MILLIM : Une enseigne de chaussures multimarques, jeune et en plein essor.
Lancée en 1995 dans le centre commercial de Cité Europe à Calais, l’enseigne de chaussures MILLIM, créée sous le nom NIKITA K, totalise début 2014 dix huit magasins, la plupart dans des centres commerciaux au nord de Paris. Ces implantations ont dynamisé le Chiffre d’affaires qui a été multiplié par 10 depuis le lancement.
Le positionnement de l'enseigne
MILLIM est sélectionneur de tendances et choisit, à travers son réseau de multiples fournisseurs, de nouveaux produits qui vont faire la mode. Le choix de la collection référencée peut varier en fonction de la créativité des marques, de la qualité et de la cohérence des produits.
La clientèle visée : MILLIM peut satisfaire toute la famille avec un coeur de cible de 25-35 ans de CSP moyenne/ CSP+.
De plus en plus, une offre à petit prix se fait une place dans les rayons, s’adaptant aux évolutions : les clients achètent davantage de paires par saison, pour un budget moyen global en légère progression.
Le concept magasin
L'image de marque de l'enseigne est volontairement basée sur la vente conseil. La large gamme s'exprime dans un univers boutique valorisant pour le produit. La clarté de l'offre est une priorité quotidienne. Chaque magasin, d'une surface moyenne de 100m² se veut ainsi lumineux, aéré et au design épuré pour laisser aux chaussures tout loisir de se faire remarquer !
La vitrine est un élément fort du concept. Les présentations évoluent régulièrement afin d'exprimer au mieux la variété de la collection et suivant la tendance du moment. La présentation intérieure se fait sur étagères, segmentées par type de client.
"Le franchisé est notre partenaire, soucieux de développer un concept efficace en terme de performance économique"
Les facteurs du succès MILLIM
• En premier lieu : les équipes de vente !
La notion du service client personnalisé et de l’accueil est primordiale pour la clientèle visée et le niveau de gamme. Le recrutement de l’équipe de vente est donc une étape importante du lancement du magasin. Des fiches de recrutement et un soutien durant cette phase sont proposés, même si c’est à chaque franchisé de réaliser cette étape pour avoir à disposition les équipes qui lui conviennent !
• Des visites périodiques du régional commercial
Lors du lancement de magasin et au fil des saisons afin d’optimiser les résultats et d’assurer la liaison avec l’enseigne. Avoir à disposition les équipes qui lui conviennent !
• Une équipe achat expert
Parcourant l’Europe, l’équipe achat oeuvre en amont et durant plusieurs mois à la recherche des meilleures opportunités ! Un objectif : sélectionner les paires qui correspondent aux évolutions du moment, avec le bon chaussant et au meilleur prix. Un travail qui permet d’obtenir de bonnes performances en fin de saison, avec, à titre d’exemple, un taux de revente global proche de 90% l’été.
• Un outil informatique performant
Outil essentiel pour optimiser la gestion d’un magasin (fonction caisse, gestion des stocks en réserve, réassort avec des livraisons 2 fois par semaine, transferts de produits entre boutiques.) Une assistance téléphonique est assurée du lundi au vendredi.
• Un processus de formation en plusieurs étapes
Initial sur plusieurs semaines et permanent afin de compléter les acquis.
• Des outils de communication en cohérence avec la dynamique de l’enseigne
Catalogue envoyé aux meilleurs clients, affiches et films en magasin, OP spécifiques selon les centres...
• Un système de fidélisation
Basé sur une carte de fidélité octroyant un chèque de réduction après un montant d’achats de 500€.
• Un site Internet marchand
Destiné à développer la notoriété de l’enseigne et intervenant en synergie avec le réseau de magasins
